Кейc: Обеспечение работы стойки информации и гардероба в ТРЦ "Океания"

1. Организация работы стойки информации:

   • Набор и обучение 4-х специалистов для работы у стойки информации в ТРЦ.
   • Специалисты предоставляют справочную информацию посетителям, осуществляют маркетинговые коммуникации и обеспечивают административно-хозяйственные услуги.

2. Организация работы гардероба:

   • Набор и обучение 2-х сотрудников для работы в гардеробе ТРЦ.
   • Сотрудники гардероба обеспечивают удобное и быстрое обслуживание посетителей.

Результат:

• Увеличение скорости обработки входящих обращений и отчетности:

  • Благодаря четко организованной работе специалистов у стойки информации, время обработки обращений посетителей значительно сократилось.
  • Ведение отчетности стало более оперативным и точным.

• Организация бесперебойной работы специалистов у стойки информации и гардероба ТРЦ в течение 4-х лет:

  • Специалисты работали без перебоев, обеспечивая высокий уровень обслуживания посетителей и удовлетворенность клиентов на протяжении 4-х лет.

Данная кампания позволила повысить качество обслуживания в ТРЦ "Океания", что положительно сказалось на имидже торгового центра и удовлетворенности посетителей.